Trocas e Devoluções

Prezamos pela sua satisfação e, por isso, seguimos a legislação vigente do Código de Defesa do Consumidor. No entanto, por se tratarem de produtos cosméticos, que são itens de uso pessoal, nossa política de troca e devolução possui critérios específicos para garantir a segurança e a integridade dos nossos clientes.

1. Condições para Troca ou Devolução

Aceitamos solicitações de troca ou devolução nas seguintes condições:

O pedido deve ser comunicado à nossa equipe em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve estar lacrado, sem sinais de uso, e em sua embalagem original, com todos os itens que o acompanham (folhetos, brindes, embalagens, etc.).
Não aceitaremos devoluções de produtos abertos, usados ou com o lacre violado, devido ao risco sanitário e às normas de higiene.

2. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail [email protected] informando:

Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação
Fotos do produto

3. Envio Incorreto

Se você receber um item diferente do solicitado, providenciaremos a troca sem custos adicionais. Nesses casos, siga o mesmo processo de solicitação e inclua fotos claras do problema identificado.

4. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, se estiver tudo conforme nossa política, o valor será reembolsado conforme o método de pagamento utilizado, dentro de até 10 dias úteis.

Total: R$0,00

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